Support
Opdateret 10. februar 2023
OBS
Trifork oplyser, at der fra tirsdag d. 7. februar 2023 vil være en periode, hvor Kontakt Læge-appen ikke vil være tilgængelig på Google Play.
Apps, der er installeret, vil ikke blive berørt, men det vil ikke være muligt at opdatere eller installere Kontakt Læge-appen i perioden. Det omhandler kun Kontakt Læge-app-android-løsningen.
Problemet forventes løst hurtigst muligt. Hvis I oplever problemer med at tilgå Kontakt Læge-appen, bedes du kontakte Trifork Support på videosupport@trifork.com.
Behov for hjælp
- 1. level-support: Kommunens medarbejdere skal kontakte kommunens IT-support, hvis de har brug for teknisk support i anvendelse af appen.
- 2. level-support: Kommunens IT-afdeling kan få teknisk support ved at sende en mail til videosupport@trifork.com.
Ved behov for teknisk support, så er den primære årsag til tekniske udfordringer aktuelt adgangsstyringen – se evt. ”Teknisk Vejledning – Kontakt Læge app”.
Trifork har udarbejdet en hjemmeside, som viser driftsstatus.